返金ポリシー

返品または交換

商品到着後15日以内に返品を受け付けます。商品は未使用で、元の状態であり、すべてのBONEFISHタグが元の包装内に付いている必要があります。損傷または汚れた商品は受け付けられず、顧客に返送される場合があります。

返品または交換の対象外の商品：
- 購入者の要求に応じてカスタマイズされたアイテム
- 個人サイズにカスタマイズされた衣服
- ギフトカード
- 最終セール商品
- 通常の摩耗による損傷

追加の送料は購入者の負担となります。

返品または交換をリクエストするには、適切な件名と注文番号を記載したメールを bonefish317@gmail.com に送信してください。メールには以下の情報を含めてください：

1. 注文番号
2. 返品または交換の理由
3. 返品または交換したい商品の写真とビデオ - 良好な品質で未編集のもの
4. 関連するコメント

返品または交換が仮受理され次第、商品を郵送する住所をお知らせします。

返品または交換が仮受理され次第、商品を郵送する住所をお知らせします。
重要な注意事項：提供された住所に注文を返送する際は、「オンラインストア注文の返品」とマークすることを忘れないでください。このマークがないと、パッケージが私たちの手元に届かない場合があります。

次のステップは、商品を受け取り、その状態を評価することです。返品または交換の処理には最大10日間かかる場合があります。通常の摩耗による損傷または汚れた商品は返金されず、顧客に返送される場合があります。返品または交換が受理された場合、初回取引に使用した同じ支払い方法で返金を行いますが、明確に合意しない限り他の方法を使用します。銀行やクレジットカード会社が返金を処理および投稿するまでに時間がかかる場合があることを忘れないでください。

商品を交換したい場合は、bonefish-pet.com で新しい注文をしてください。

返品商品が倉庫に到着すると、確認メールが届きます。返金は支払い方法に応じて最大5日かかる場合があります。

返金

パッケージが遅延した場合は、bonefish317@gmail.com にご連絡ください。
郵便局に報告書を提出して、公式な状態と遅延の理由を確認します。処理を迅速化するために、地元の郵便局に紛失物の報告書を提出することをお勧めします。

パッケージが正式に紛失または返送された場合にのみ、返金または再送を処理します。パッケージが紛失または返送された場合、送料は返金されず、商品のみが返金されることに注意してください。

色

当社のウェブサイトに表示される製品の色をできるだけ正確に表示するよう努めています。しかし、お使いのコンピューターモニターに表示される色が正確であることは保証できません。

損害および問題

商品を受け取ったらすぐに注文内容を確認してください。商品に欠陥がある場合、破損している場合、または誤った商品が届いた場合は、すぐに bonefish317@gmail.com にご連絡ください。損傷または欠陥の証拠 - 良好な品質で未編集の写真またはビデオを提供する必要があります。問題を評価するために最大5営業日かかることをご了承ください。問題が私たちの過失によるものである場合、追加の送料や商品費用を請求することなく、返金または新しい商品を作成します。